院内の雰囲気づくりや接客のこだわりについて
商品・サービス2026年4月1日 公開
カイロプラクティックを受けるのが初めてで、少し緊張してしまいそうです。「先生と楽しくお話をしながらリラックスできた」という感想を拝見しましたが、お客様が心身ともにくつろげるように、院内の環境づくりや接遇面でどのような工夫をされていますか？ 多くの施術院で共通して大切にされていることや、本部から各先生方へアドバイスされている点などがあれば、ぜひ詳しくお聞かせください。
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
初めての場所や施術には緊張がつきものですが、全健会の施術院では、お客様が「心からリラックスできる時間」を過ごしていただけるよう、細やかな配慮を大切にしています。
まず環境面では、五感を通じてリラックスできる空間づくりを心がけています。
清潔感のある内装はもちろん、落ち着くBGMや香りの活用、快適な温度・湿度の管理など、目に見えない部分への心配りを欠かしません。
特に店内の動線やレイアウト、さらには施術中に仰向けになった際にお客様の目に直接光が入らないよう照明の配置を工夫するなど、施術を受ける側の視点に立った細かな調整を行っています。
接遇に関しては、形式的なマニュアルに頼るのではなく、一人ひとりのお客様に寄り添う「心の通ったコミュニケーション」を重視しています。
身だしなみや言葉遣い、適切な距離感といった基本については、本部が主催するセミナーや勉強会を通じて、先生方が日々研鑽を積んでいます。
また、本部スタッフからも不快な思いをさせないための具体的なアドバイスを行うなど、組織全体で接遇の向上に取り組んでいます。先輩先生の実体験やインターンシップでの実践的な学びを通じて、「どうすればお悩みを話しやすい雰囲気を作れるか」を常に考え、活動に活かしています。
カウンセリングの際も、決まった形にとらわれることはありません。リラックスした状態で本音をお話しいただけるよう、時には世間話を交えたり、お体を診させていただきながら自然な流れでお話を伺ったりと、お客様のその時の状態やお悩みを解決するために最適な工夫を凝らしています。
「ここに来ると身も心も軽くなる」と感じていただけるよう、全国の先生方がおもてなしの心でお待ちしています。
もし室内の温度や明るさなど、気になることがあれば、いつでもお気兼ねなく担当の先生へお申し付けください。皆さまが心地よいひとときを過ごせるよう、全健会は全力でサポートしてまいります。