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ご質問いただきありがとうございます。

弊社では業務を個人任せにせず、作業内容に合わせて人を配置することを基本方針としています。
具体的には、各部門で必要な作業を時間帯ごとに洗い出し、その内容に応じて人員を割り当てる体制です。

また、店舗サポート部が中心となり、作業改善活動として全店舗での業務標準化を進めているところです。
作業手順を明文化し、誰もが同じ方法で進められるようにすることで、業務の効率化にもつながっています。
作業手順を浸透させるため、店舗サポート部が定期的に現場をチェックし、手順を守っている社員を認定する仕組みも導入しました。

このように業務の標準化を進めている一方で、社員が「小さな経営者」として主体的に業務に取り組む文化も大切にしています。
日々変化する状況に合わせて主体的に動くため業務量は多くなりますが、その努力が売上につながれば、社員の評価や給与にも反映される環境です。

引き続き業務の標準化に取り組むと共に、社員の主体性や挑戦を支援してまいります。