アフターサポートの対応について
商品・サービス2025年3月17日 公開
建てた後の修繕について、営業担当に連絡しても他の部署が対応するの一点張りだったという口コミを見たのですが、なぜなのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、引き渡しから2年以内におけるアフターメンテナンスは、担当営業がご状況を伺い、その後の手続きや対応はアフターメンテナンスの専門部署へ引き継ぐ形を取っています。
お気軽にご相談をいただけるように窓口は営業担当が務め、専門性が求められる段階から専門スタッフによる的確かつ迅速なサポートを行うことを目的としております。
アフターメンテナンスにおける修繕の具体的な費用感や作業期間などは営業担当のみで回答することが難しいこともございます。
そのため、専門スタッフが対応をさせていただくことで、生活の不安を早期に軽減し、より良いサポートを提供できるような体制としております。
今後も、住まいの修繕やメンテナンスにおいてもご安心してお任せいただけるよう、サービスの提供に努めてまいります。
