仕事のやりがいについて
やりがい2025年4月23日 公開
「居住者からの感謝の言葉やお手紙、感謝状を頂くこともあり、工事を頑張ってよかったと実感できます」という口コミを見ました。やりがいを感じられる瞬間について、具体的なエピソードを教えてください。
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
弊社の主軸事業であるマンションの大規模修繕は、お客様が現在お住まいの場所で工事を行います。
そのためお客様からは工事日程や日常生活に関して「足場があるので、洗濯物はいつ外に干せるようになりますか？」「バルコニーの植物に陽が当たらないので、どうすればいい？」など、ご質問をいただくことが多くあります。
真摯に対応し、ご満足いただけた際にいただく「ありがとう！」という言葉と笑顔は、大きなやりがいの一つです。
また工事終了後に管理組合様から感謝状をいただくこともあります。
喜んでいただけるだけでもありがたいのですが、形に残るものを頂戴するのは苦労が報われる瞬間です。
過去にはマンションにお住まいのお子様から感謝状をいただいたこともありました。
今でも大切に弊社のエントランスに飾っています。
このように、お客様に喜んでいただける瞬間が、私たちの何よりのやりがいです。
2023年にはお客様から頂いたアンケートを管理する部署も新設されました。
内容を社内に共有することで、社員全体のモチベーションアップにもつながっています。
これからもお客様にご満足いただけるよう、細やかで丁寧な対応を心がけて参ります。
