保証制度・定期点検について
対応・フォロー2026年2月4日 公開
引き渡し後に不具合や傷などがあった場合の保証や、定期点検などについて教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社で注文住宅をご購入いただいたお客様には、最長で30年の長期保証がございます。
お引渡しから10年後に点検や補修、メンテナンスなどを行い、都度10年延長という保証になっています。
また定期点検も行っています。
入居後、半年・1年・2年・5年・10年・20年・30年というサイクルで、外部の専門業者による点検を実施しています。
過去には自社で点検を行っていましたが、現在はより専門的な知見を持ったスタッフが点検を担当しています。
点検後は、点検内容やヒアリング内容、報告書などが弊社に共有され、状況に応じて補修などの対応も実施いたします。
このように細かに対応をしていますが、上記のタイミング以外でも24時間対応可能な『住まいの救急ダイヤル』を設けております。
ご相談内容を伺った上で、すぐに調査・対応を実施いたします。
弊社もお引渡し後に不具合が発生することのないよう努めていますが、木材を使っている特性上、どうしても不具合が出てしまうこともございます。
お引渡し時にも施主様による『施主点検』の機会を設け、細かくチェックをしていただいていますが、万が一気になることがあれば、いつでもご連絡をいただけますと幸いです。
