対応が遅く、費用も高い、品質も疑問
サービスについて2023年1月25日 公開
「対応も遅い、金額も高い、品質も疑問」という口コミを見ました。 実態について教えてください。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
まず対応スピードについてですが、和上ホールディングスは反響営業のみのため、他社と比較しスムーズに進められると考えております。
金額についても10年以上最低価格保証を謳っており、競合他社比較の上金額を決定しています。
また、ただただ金額を抑えるのではなく、高品質のものを適正価格で販売するために、以下のような取り組みを進めてまいりました。
・業界初のインターネットでの反響営業を開始
18年前、業界では工務店のお客様に営業を行うことが通常でした。
そこで和上ホールディングスは業界初のインターネットでの反響営業に成功し、販売経費を削減しております。
・100％自社施工
工事の外注化をやめ、現在は自社工事網を全国に広げ、工事の内製化及び外注費の削減に成功しております。
このように不要な工程や費用を削減し、内製化することで、高品質な商品やサービスを適正価格で販売できるように努めております。
また、協力店が全国に47店舗あり、メンテナンスやサポート体制も充実させております。
もし何か気になる点があれば改善や、サービス品質の向上に努めてまいりますため、下記までご連絡いただけますと幸いです。
▼カスタマーセンター
TEL：0120-427-238
