モラル・マナーの指導について
企業の方針2025年10月27日 公開
「営業トークに齟齬や誤解につながる内容がある」というニュアンスの口コミを目にしましたが、こちらについて実情を教えてください。またモラルなどに関する指導について方針があれば教えてください。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社の営業活動では、お客様に信頼いただくことを最優先に考えております。
そのため、いずれも専門チームが作成した客観的なデータに基づく営業ツールを活用しています。
お客様へのご説明の際も、認識の齟齬がないよう研修を通じて指導しています。
特に、若手社員や経験の浅い社員に対しては、OJTや定期的な勉強会を実施し、お客様に正しく情報をお伝えするためのスキルアップをサポートしています。
また弊社では、お客様やステークホルダーにとって“社会的に信頼される企業”になるために、営業活動におけるマナーや法令遵守への指導を行っています。
他にも弊社のValue（組織行動の判断基準）では『「誠実さ」、「公正さ」、「透明性」を当たり前のこととして第一に大切にします。』を掲げており、研修や朝礼で理念についての指導をするほか、クレドカードの配布などで社員への浸透を図っています。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、教育体制のさらなる強化と従業員の意識改革に継続して取り組んでまいります。
