口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

ご質問をいただきありがとうございます。

当社では、施設によってサービスの質に違いが生まれないよう、全社で品質を高い水準で保ち、均一化するための仕組みを設けています。
具体策として、まず法人共通の運営マニュアルでサービス提供の標準化を図っています。
その上で、エリアマネージャーが各施設を定期的に巡回して運営をサポートし、さらに定期的な施設長会議や内部監査を通じて品質を多角的にチェックする体制を整えています。

こうした法人全体での品質担保を前提とした上で、各施設がその地域や入居者様の状況に応じて最適なサービスを柔軟に提供できるよう、現場を最も深く理解する施設長に運営の裁量を任せています。

当社の介護サービスにおける基本的な考え方や、具体的なケアの方法については、以下でも詳しくご説明しています。

施設ごとの特色を活かしながらも、法人全体として責任を持って品質を支えていく――今後も、自主性の尊重と全社的なサポート体制の両輪で、どの施設でも安心してご利用いただける環境を守り続けてまいります。