介護職員の業務範囲について
仕事内容2025年2月5日 公開
「利用者間のトラブルの対応、クレーム対応、備品の管理などもあり、介護職員の業務が多すぎる」と口コミに書かれていたのですが、実際の業務範囲について教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
介護職員の業務は、主に利用者様の日常のお世話や話相手など、より良い生活が送れるような援助を行います。
生活全般などの自立が難しい場合には、食事、入浴、排泄などの身体介助を実施します。
デイサービスではレクリエーションなども行います。
「利用者間トラブルの対応」「クレーム対応」「備品の管理」などは管理職や事務職員が対応することを原則としており、これらの業務を介護職員が日常的に担うことは想定しておりません。
一方で、このような投稿があったことを真摯に受け止め、現場の実態を把握するために職員の声を集め、改善が必要な場合には迅速に対応いたします。
なお、施設職員の負担軽減とご利用者様の満足度向上を目指し、業務効率化を図るための各種ITサービスの導入を検討しております。
今後も、職員の働きやすさとサービス品質の向上を目指し、継続的に改善に取り組んでまいります。
