特定の人への業務集中を防ぐための管理体制について
業務量2026年2月18日 公開
特定の社員に業務負担が偏る状況を防ぐため、どのように管理していますか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
弊社では、特定の社員に過度な負担が集中しないよう、組織全体で業務を平準化する体制づくりに注力しております。
具体的には、従来のような「特定の業務は特定の担当者のみ」という属人化した体制を見直し、一人の社員が複数の業務を担当できるよう、一部の部署では独自の育成プログラムを導入し、何でもできるスタッフの人数を増やす「多能工化」を進めております。
こうした個々の対応範囲を広げる取り組みに加え、基本的には複数人で業務を分担する体制を敷くことで、社員各自の負担軽減に努めています。
また、現在は各業務のフローを可視化し、マニュアルの整備も並行して実施しております。
これにより、担当者の不在時や繁忙期であってもチーム全体で柔軟にカバーし合えるよう、環境整備を進めております。
日々の業務管理については、各部署の管理職が徹底して行っております。
例えば、部署によっては朝礼時に個々の進捗状況や業務の滞留、業務過多になっていないか等をきめ細かく確認し、早期のフォローを心がけております。
また、万が一悩みを抱えた際に活用できるメンタルヘルス相談窓口も設置し、社員が心身ともに健康に働けるようサポート体制を構築しております。
今後もより働きやすい環境づくりに努めてまいります。
