店舗勤務における休憩時間の確保について
休憩時間2026年1月30日 公開
店舗勤務の場合、お客様対応で休憩時間の確保が難しいのではないかと思っています。休憩を適切に取得するための取り組みや仕組みがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
店舗運営の特性上、お客様のご来店が予期せず集中した場合など、休憩時間の調整が必要になるケースはございます。
しかしながら、休憩が取れない状況が恒常化している事実はなく、現在はデジタル技術と運用ルールの両面から、より確実に休憩を取得できる仕組みづくりを強化しております。
まず、業務量の平準化を図るため、オンライン予約システムを導入しております。
事前にお客様の来店時間を分散・調整いただくことで、特定の日時や担当者に業務が集中することを防ぎ、計画的に休憩時間を確保できる環境を構築しております。
また、当日の運営においては、勤怠管理システムを通じて休憩の取得状況を把握できる体制を整えております。
取得が遅れている社員がいる場合には、店舗管理者が声をかけ、周囲のスタッフと連携して業務を分担するなど、チーム全体で柔軟に対応しております。
今後も、社員一人ひとりが心身ともに健康で高いパフォーマンスを発揮できるよう、メリハリのある働き方ができる職場環境の整備に努めてまいります。
