顧客フォローについて
企業の方針2022年12月9日 公開
「顧客フォローを徹底して行っている」などの投稿がありましたが、実態はいかがでしょうか。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきましてありがとうございます。
当社では製品納入後のフォローを徹底しております。
具体的には、１月１日～１月３日を除く年間362日で修理や故障に対するメンテナンス対応を実現しています。
また、現地法人については年始2日から受付をしております。
海外を含む全国の各拠点から専門の担当者を現場へ派遣できる体制を整えています。
当社は「どんな突発修理でも断らない」を基本姿勢としており、まずは現場へ訪問し、クライアントのニーズ把握に努めております。
設備機械業界は、納入後も様々なご要望が発生する産業でございまして、メンテナンスの徹底によってお客様からの支持を頂戴しております。
今後も徹底して製品納入後のフォローを行ってまいります。
今回の回答で、当社に関する口コミをご覧になった方のお役に立てますと幸いでございます。
