口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

貴重なご質問をいただきありがとうございます。

機械の特性上、まれにお金を投入してもカプセルが出てこない場合があり、口コミを投稿された方にはご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

店舗では有人対応を基本としておりますが、スタッフがバックヤードなどで作業をしている場合、すぐに対応できない可能性があります。

現在はそのような事態を避けるべく、店内に「呼び出しボタン」の設置を進めており、すぐに対応できる体制を整えています。
また、お客様がスタッフに声をかけやすい環境を作るため、フロア運営の研修などを検討しています。

万が一、店舗で問題が解決しなかった場合は、お手数ですが以下にお問い合わせください。

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これからも安心してお楽しみいただける店舗づくりを進めてまいります。