店舗間の連携について
職場環境2025年4月4日 公開
「他店舗でミスがあった際に、自身の店舗でも規制や禁止事項が増えてしまう」という口コミを見たのですが、実態はいかがでしょうか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
口コミのとおり、「お客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性がある事項」や、「店舗運営に悪影響を与える可能性がある事項」については、サービスの質を向上させるために、規制や禁止事項とする場合がございます。
弊社ではお客様の声が直接本部まで届くようシステムを導入しており、いただいたご意見をもとに日々改善に努めております。
その中で、他店舗でも起こり得る事象などがあれば、全体のルールとして周知しております。
一方で、店長に店舗のレイアウトや装飾など、その他の裁量を任せているため、それぞれの店舗スタッフが協力して店舗づくりが可能でございます。
今後も店舗ごとに裁量を持たせつつ、お客様の満足度を向上できるよう努めてまいります。
