変化への対応について
企業の方針2024年11月6日 公開
「決められた仕事ばかりで、変化を好む人には適していない」という口コミを見たのですが、実際はいかがですか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
そのようなことはございません。
コールセンターにおける最新ITツールの導入やガイドラインの改善、オペレーターの教育は、常に新しい知見や技術を取り入れる必要があります。
そのため、変化を好み、チャレンジを希望する方にとって特に魅力的な職場です。
例えば、社内ではAIを活用して音声をテキスト化するシステムの導入に向けた検証も進行中です。
ミーティングでは、ITと融合したコールセンター・ソリューションの活用方法についてディスカッションし、自社プラットフォームへの最新テクノロジーの実装を常に模索しています。
今後も時代の変化に対応し、新しいコールセンター・サービスを提供してまいります。
