監督者の業務について
業務量2024年11月6日 公開
「SV（監督者）は、自分のルーティンワークを進めながら、オペレーターのフォロー、クライアント対応をこなす」という口コミを見ました。かなり大変そうだと感じたのですが、実際はいかがですか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
仰る通り、SVの業務の幅は広く日々の業務の進捗管理 （受付内容のチェック、業務報告、クライアントからの連絡事項の回覧・周知、業務で使用している資料等の更新、クライアントからの問い合わせ対応）に加えてオペレーターさんのフォロー、業務研修、マニュアル更新、報告資料作成のタスクがあります。
短期的なものと中長期的に進めなければならない業務とマルチタスクで進めていかなければならないので、計画的かつ常に優先順位をつけることが大事です。
また、各SVのその時の手持ちのタスクについてマネージャー層が把握しているので、進捗が芳しくない時や問題を抱えていると思われる場合は必要に応じてマネージャー層がフォローしております。
