指導内容の店舗格差の是正について
研修・教育・フォロー体制2026年3月24日 公開
店舗ごとの方針や指導に違いが出ないための取り組みを教えてください。
実態はこうです
ご質問いただき、ありがとうございます。
弊社の店舗は規模や立地、取扱商品がそれぞれ異なります。
そのため、同じ業務であっても環境や状況によって指導内容に多少の差が生じることは事実です。
しかし、社員が異動した際の混乱を避けるため、指導内容の均質化を図っています。
具体的には、全店舗共通の評価指標を配布しています。
また、定期的に実施している評価会議で指導方針や基準のすり合わせ、事例の共有などを行い、管理業務や指導内容の平準化に努めています。
加えて、店長の独断による指導が習慣化することを防ぐため、エリアマネージャーが定期的に店舗を巡回し、運営や指導状況のチェックを行っています。
さらに、経営戦略や店舗運営方針など重要な変更事項については、全社会議やその他連絡ツールを通じて全社員へ直接発信し、正確な情報の伝達と理解促進を図っています。
各店舗の個性を大切にしながら、社員が働きやすい環境の整備に引き続き取り組んでまいります。