本部と現場の連携体制について
社内制度2026年2月12日 公開
本部と現場の連携強化に力を入れていると伺いました。具体的にどのような体制や工夫を取り入れているのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お客様へ質の高いサービスを提供するためには本部と現場の円滑な連携が不可欠であると考え、タスク管理ソフトを活用した双方向のコミュニケーション体制を構築しています。
本部と現場の認識のズレを最小限に留めるため、配信前にチェックを入れることで情報の正確性を担保することに加え、配信が一方通行の発信とならないよう、現場が気付いた点や疑問点を、コメント機能を使って即座にフィードバックできる仕組みも整えています。
また、日々の業務効率化に向けた課題や改善案を現場から吸い上げる機会も設けており、有効な提案は他店舗へ横展開するなど、現場の声を運営改善に直結させています。
今後も情報発信ルールの見直しや連携フローの改善を継続し、風通しの良い職場づくりに努めてまいります。
