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ご質問いただきありがとうございます。

ハラスメントをはじめとする不適切な言動や行為について、従業員が速やかに相談できる窓口を設けています。
社内のハラスメントだけでなく、お客様からの迷惑行為（カスタマーハラスメント）に関する相談も受け付けており、それぞれ対応フローを整備しています。

相談窓口はポスター等で周知しており、電話やメールでの連絡に加え、匿名での相談にも対応しています。
相談内容に応じて人事部門がヒアリングを行い、関係部署と連携しながら、相談者や関係者のプライバシーに配慮しつつ解決に向けた対応を進めています。

ハラスメントの「発生防止」と「意識啓発」に向けては、店長昇格時にコンプライアンスやハラスメントに関する研修を実施しています。
店舗責任者となるタイミングで教育を行うことで、管理職が適切な対応をとれるよう意識づけを行っています。

今後も相談体制のより分かりやすい周知や管理職への意識啓発を継続し、従業員が安心して働ける環境づくりを一層進めてまいります。