トラブル対応について
商品・サービス2025年7月18日 公開
「船舶の発電機を購入したが、すぐにトラブルが発生した」という口コミを見ました。このような事態が発生した場合の対応について教えてください。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
製品の故障時は、それぞれのお客様の担当営業が窓口となり、品質保証部をはじめとする関係部署と連携をはかり、復旧を第一とした対応を行います。
また、弊社のホームページに記載している窓口からもお問い合わせいただけます。
お問い合わせ | 大洋電機株式会社
大洋電機株式会社は高品質かつ環境に配慮した製品を供給し、徹底したアフターサービスを通じ、総合電気機器サプライヤーとしてト…
故障の原因が判明するまでには時間がかかることもございますが、お客様にご迷惑をおかけしている状況を迅速に解決するため、できる限り早急に対応いたします。
また、お客様に対応する担当者は会社の「顔」でもあるため、不親切と捉えられるような対応を取ることは絶対にございません。
トラブル対応には平素より細心の注意を払っておりますが、製品、アフターサービスのさらなる品質向上に向けた社員教育を改めて徹底してまいります。
