研修について
研修体制について2024年7月3日 公開
研修が少ないと聞いたのですが、実際にはどうですか。取り組んでいる研修内容について教えて下さい。
実態はこうです
ご質問ありがとうございます。
社員には細かいテクニックではなく「お客様に尽くす」ことを指導してきました。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう研修に力を入れており、充実した内容だと自負しております。
以下、研修内容をご紹介します。
・宿泊体験研修：研修期間半年の中で1回実施しています。実際に自社商品の家に宿泊し、物件の使い心地を体感。
・商品説明：月1回以上は必ず実施。商品の知識を蓄積。
・各店舗でのOJT研修：入社後半年間継続して実施。以降はそれぞれの業務内容に合わせて実施。
・営業専門の外部研修：月1回実施。よりお客様に商品の魅力を理解してもらうために、基礎的な営業力強化のための外部講師による研修を実施。
・ショールームでの商品見学知識研修：営業を対象として商品理解を深める研修を実施。
・各部門研修（お掃除訪問研修・工事現場研修・その他研修）
上記の中でも特に特徴的な研修はお掃除研修であり、お掃除訪問専任担当者の先輩社員と共に同行しアフターメンテナンスを学びます。
お掃除訪問を通して、スモリが大切にしている基本的な理念を学び、お客様からの感謝をいただくことで、成功体験とやりがいを感じてもらいます。
実際にお客様のお家を建てている現場でスモリの家がどのように建っていくかを学びます。
年齢が近い先輩に研修を依頼することで、質問しやすく学びやすい環境が整っています。
ご紹介した多様な充実した研修は、弊社の強みとなっています。
今後も充実した研修を実施し、社員一人ひとりが自身の能力を最大限に発揮し、活躍できる環境を築くことを目指します。
