業務量について
業務量2026年1月26日 公開
事業の成長スピードに合わせた組織づくりや、社員が長く活躍できるための環境整備について、貴社の取り組みを教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社は、市場のトレンドに合わせてスピーディーなブランド展開を行うことを強みとしており、事業成長に伴い組織も拡大しています。
過去には事業拡大のスピードに採用が追いつかず、一時的に現場の業務負荷が高まった時期もありましたが、現在は積極的な採用活動により、人員体制は充足しています。
業務の最適化を図るため、専門スキルを要するコア業務と、プロセスが確立された定型業務の役割分担を明確にしています。
後者については、専用のサポートスタッフで対応することで、組織全体のスピード感とクオリティを維持しています。
また、カスタマー部門では、問い合わせ対応を外部へ委託しており、社内担当者が電話対応に追われることなく、本来の業務に集中できる体制を整えています。
今後も事業成長と業務負荷のバランスを考慮し、人員配置や業務の切り分けを行い、特定の個人に過度な負担が集中しない体制づくりを進めてまいります。
