管理職のスキルについて
選考基準について2023年11月14日 公開
「スキル不足の店長や管理職がいる」と聞いたのですが、どのような基準で任命しているのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
リーダーシップやコミュニケーションスキル、販売スキル、在庫管理やスケジュール管理、予算管理などのスキルで店長や管理職の任命を判断しております(※)。
なお、店長や管理職に対する評価は、等級ごとに設定される以下を基準としたミッションの履行度をもとに行います。
・店舗の売上目標の達成度
・チームの管理、指導、トレーニング
・モチベーション向上能力
・在庫の適切な管理や棚卸しの正確性
・顧客満足度の向上や顧客への対応
一方、店長や管理職が期待通りの能力を発揮できず、社員から『能力が足りないのでは』と感じられる点もあるかもしれません。
そこで社員の店長や管理職に対する不満を収集する仕組みも構築しています。
上司あるいは別の管理者と部下で定期的な1対1のミーティングを実施し、そこで不満があがった際には、店長や管理職に共有し、改善を検討するようにしています。
また、直属の上司へ話しづらい場合は、他の営業担当がコミュニケーションを行う場合もありますし、社内チャットを活用し、上司への不満や提案のやりとりをすることもあります。
※正社員に関する質問の回答です
