電話応対について
仕事内容2024年1月16日 公開
「電話をいただいたので折り返したら、ぶっきらぼうな対応をされた」という口コミがありました。電話応対のマニュアルはないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
社外からの電話は事務または人事の担当者が受ける仕組みで、一定のマニュアルに沿って対応しています。
一方で、現在のマニュアルで十分とは考えていません。
スムーズな電話応対を徹底するため、今後はマニュアルを充実させる方針です。
