新入社員の顧客担当について
福利厚生・社内制度・研修2026年6月29日 公開
新入社員の営業職が、配属からすぐに多くの顧客を担当することはあるのでしょうか。また、新入社員に対するサポート体制についても教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
営業職においては、前任者の異動や退職などの理由により、配属後すぐに顧客を引き継ぐケースは実際にございます。
しかし、新入社員がすぐに先輩社員と同じ対応を求められるわけではなく、以下のサポート体制を整えております。
・店舗全体でのサポートと指導係の配置
引き継ぎが発生した場合でも、新入社員に過度な負担が集中しないよう、店舗全体で顧客を割り振って調整いたします。
また、配属先では1番年齢の近い先輩社員が指導係として付き、いつでも相談しやすい環境を整えております。
・計画的な顧客数の設定と段階的な対応
担当する顧客数はむやみに割り振るのではなく、将来の販売目標や車の乗り換えサイクルから逆算し、一人ひとりに合わせた適正な人数を設定しています。
配属後1年間は研修中であることを示す腕章をつけて活動し、まずは勉強のために接客を経験します。
その後、本格的に顧客を担当するのは入社1年後を目安としております。
なお、新人教育や個人向け営業については、以下のページでも詳しくお伝えしています。
ご参照ください。
【新人教育について】
新人教育について - 株式会社スズキ自販浜松の評判・口コミ
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【個人向け営業について】
個人向け営業について - 株式会社スズキ自販浜松の評判・口コミ
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早期に顧客を引き継ぐことは、お客様と接する機会が増え、実践的に学べる前向きな成長の機会でもあります。
新入社員の方々が安心して業務を行いながら成長できるよう、会社全体でしっかりとサポートしておりますので、どうぞご安心ください。