建具について
商品orサービスについて2024年7月9日 公開
入居から1年以内に建具に体重を掛けたら破損してしまったという口コミを見ました。1年以内にそのようなトラブルが本当に起きているんでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
ご質問をいただきました内容に関しまして過去事例を確認いたしましたが、同様の事象は把握できておりません。
具体的な状況が確認できないため想定の範囲内になってしまいますが、もし取り外し可能な建具を設計した場合であれば、その建具が外れてしまった可能性があります。
取り外し可能な建具の場合は設計上起こり得る事象ですので、その可能性に関してはお引き渡しの際にお伝えしておりますが、弊社からの説明が足りない点もあったかと思います。
ご意見は真摯に受け止め、改善に努めますので、ぜひ同様のことがあった場合は直接弊社宛てにご連絡いただけますと幸いです。
なお、入居1年以内に破損したとのことですが、1年以内は当然保証の対象内です。
万が一同様のことが起こってしまった際には、弊社にご連絡いただければ適切な対応をさせていただきますのでご安心ください。
弊社はお客様とのコミュニケーションを大切にし、最大限ご要望を叶えるような住まいづくりを目指しております。
お引き渡し後も密なお付き合いをさせていただいておりますので、ご要望は遠慮なくお申し付けいただけますと幸いです。
