
クレーム対応について
対応・フォロー2026年1月16日 公開

工事の際、近隣住民への挨拶や通行に関する連絡はどのように行っていますか?近隣から連絡や指摘があった場合の対応体制についても教えてください。
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では着工前に必ず現場監督が近隣の方へご挨拶に伺い、名刺をお渡ししています。
その際には工事の期間や作業時間帯、工事車両の出入りなどをお伝えし、ご理解をいただいたうえで工事を進めています。
また、道路にはみ出す形での作業が想定される場合には、事前に道路使用許可申請を行い、近隣住民や関係者へもご案内しています。
安全面や通行への配慮を徹底し、地域の方々にご迷惑をおかけしないよう努めています。
万が一、工事に関してご意見やお問い合わせをいただいた際は、事務所に連絡を受け次第、現場監督に内容を共有し、速やかに現地を確認します。
そのうえで必要な対応を判断し、再発防止を含めた改善を図っています。
今後は、近隣の皆様からのご意見やお問い合わせに迅速に対応できるよう、連絡体制の強化にも努めてまいります。
工事などでお気づきの点がございましたら、お手数ですが建設業許可票に記載の電話番号までご連絡ください。
今後も地域との良好な関係を維持しながら、安全で丁寧な施工を徹底してまいります。
