担当者が親身になって対応してくれた
対応・フォロー2025年6月12日 公開
葬儀に不慣れでわからないことが多かったのですが、担当の方が一から丁寧に教えてくださったおかげで、とても助かりました。
実態はこうです
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
弊社の目標は、お客様に「昭和セレモニーで葬儀を行ってよかった」と感じていただくことであり、そのようにお感じいただけたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
弊社の仕事はサービス業であり、大切な人をお見送りする特別な場面において、私たちの役割は非常に大きいと認識しています。
そのため、社員に対しては、プロフェッショナルとしての意識と豊富な知識を身につけるための教育を徹底しています。
新人スタッフは、上司や先輩とマンツーマンで同行しながら、実際の現場での経験を通じて学ぶことが基本です。
この体制によって、葬儀を行うお客様に対し、安心で丁寧なサポートを提供できるよう努めています。
また、私たちの企業理念は、地域社会との共生です。
創業から約60年、地域のお客様と寄り添い共に歩んできた姿勢は今後も変わることはありません。
この理念を大切にしながら、すべての社員がお客様の期待に応えられるよう、日々努力を重ねております。
なお、担当者の選定や配置に関しては、特定の基準は設けていないものの、経験とキャリアを重視し、適材適所で社員を配置するよう努めています。
こうした取り組みが、お客様により安心して弊社の提供するサービスをご利用いただける環境を作るものと信じております。
今後とも、皆様の信頼に応えられる企業であるために、さらなる向上を目指して邁進してまいります。
