口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

貴重なご意見をいただきありがとうございます。

弊社では、お客様の意向を正確に把握し、最適なプランを提案することを何よりも大切にしています。
また、各種プランの詳細な説明や、お客様が必要とされる情報を的確に提供することも責務と考えております。

「高いプランを勧められた」というご指摘に関してですが、弊社のメインプランは10種類以上あり、それぞれ異なる内容と価格設定となっております。
そのため、具体的なプランに関しての詳細が不明なことから、十分な回答をお伝えできない点をご理解いただけますと幸いです。

しかし、お客様にそのような不快な思いをさせてしまったことについては、真摯に受け止めております。

弊社ではマナー研修や接客研修を実施しておりますが、プランの提案に特化した研修体制が整っていないのが現状です。
今後は、お客様の希望や要望をより丁寧に聞き取り、それに沿った提案を行えるように指導してまいります。

今後もお客様の貴重な意見を大切にし、より良いサービスを提供する企業として邁進してまいります。