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ご質問をいただきありがとうございます。

弊社のワインセラーは、庫内を冷却する際に内部の熱を外部へ逃がす放熱の仕組みを採用しています。
エアコンの室外機と同じ原理で、冷却時には必ず熱が発生するため、放熱スペースを確保できないと熱がこもり、冷却効率が低下します。

このような場合、コンプレッサーや放熱パイプに過度な負荷がかかり、部品が劣化するリスクが高まります。
そのため、設置場所の通気性が非常に重要です。

具体的な設置条件については、取扱説明書および公式サイトにて明示しており、設置を避けるべき場所の例として以下が挙げられます。

・熱気が周囲にある、または直射日光が当たる場所
・不安定で傾きやすい場所
・風通しが悪く、湿度の高い環境
・電化製品（テレビ、電子レンジ、インターホンなど）の近く、または屋外・軒下、倉庫など

特に両側面には放熱パイプ、背面にはコンプレッサーを備えているため、周囲に十分な空間を確保していただくことが推奨条件となります。
また、弊社製品はビルトイン（造り付け）での使用には対応しておらず、据え置きでの使用を前提としています。

サポート体制としては、設置に関するお問い合わせには取扱説明書に基づき案内を行っており、販売店や専門業者による設置を原則としています。

業務用の場合は、専門知識を有する設置業者に委託いただく体制を推奨しております。

エンドユーザーの方にも安全に設置いただけるよう、取扱説明書やFAQで設置・放熱・移動に関する注意事項を分かりやすく掲載し、サポート体制の充実に努めています。

今後も製品性能を最大限に発揮できる設置環境の周知とサポート体制の改善を継続し、お客様に安心してご利用いただける製品提供を目指してまいります。