施術内容について
担当者の対応について2024年7月25日 公開
「肌のレーザー照射を希望したレベルより落とされた」という口コミを見ました。何か理由があってのことだと思いますが、お客様にはどのように説明していますか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
施術内容に関しては、お客様へ事前に必ずご説明しております。
言うまでもありませんが、ご承諾のない施術を行うことはございません。
また、施術に関する説明を十分に行い、お客様に納得感を持っていただけるよう、日々スタッフの教育をしております。
レーザー照射の場合、事前説明ではほくろやシミ、あざなどには光を当てられないことをご理解いただいております。
実際に鏡で確認しながら「このシミには当てることができません」「当てた場合はシミが濃くなることがあります」などとお伝えし、ご納得いただいた上で照射いたします。
また、肌質によっては強い光を照射できず、痛みがあるときは出力を調整することがあります。
当社の施術は医療行為のため、お客様のご希望に添えない場合もございますが、その場で対応する看護師の確かな知識を裏付けに実施しております。
今後もスタッフが自信を持って働ける環境を保ち、お客様にとって最適な美容医療サービスを提供してまいります。
