患者対応について
担当者の対応について2024年7月25日 公開
クリニックが提案した施術内容にお客様が難色を示した場合、どのように対応していますか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
当然ながら、提案させていただいた施術を強制することはございません。
施術を選択する権利は、あくまでもお客様にあると考えております。
ただし、お客様にご満足いただきたいため、当社が推奨する施術を理由とともにご説明することを心がけております。
施術については、お客様のニーズにお応えすることを最優先とし、ご予算を大幅に超える内容をお勧めすることもいたしません。
ただし、お客様の肌質や体質によっては、ご希望の施術が不可能な場合があることも事実です。
もちろん、スタッフにはその場で契約を迫らないよう伝えているため、見積書を持って帰宅していただいても構いません。
スタッフから後追いで電話をかけるようなこともございませんので、どうかご安心ください。
