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株式会社アールシーコアの杉浦です。貴重なご質問をいただきありがとうございます。

確かに弊社物件において、過去に雨漏りが発生したことがございました。
ログ材特有の伸縮で雨水が染み込んでしまうこともあれば、サッシ周辺の施工不良が原因のこともありました。
ログ材の伸縮はログハウスの特性上どうしても発生してしまうため、弊社の保証にて対応をさせていただきます。

施工不良に関しましては、施工スタッフにより施工の精度に差が出てしまうことに原因があります。
こうしたトラブルが発生しないよう、商品開発部や施工管理部が施工する職人へ指導及び施工改善対策を行い雨漏りを防いでいます。

例えばログ特有なのですが、サッシ周辺に雨水対策の切り込みが入っており、雨が入らないよう工夫を施しています。

施工品質管理については、現場巡回だけではなく、Webカメラや施工状況写真の確認をデジタル化するなどの対策も併せて行っております。

このようにさまざまな対策は行っておりますが、それでも自然材を多用するログハウス特有の事由により雨漏りが発生してしまうこともございます。

その場合はもちろん保証の範囲内で対応をさせていただきますので、ご購入いただいた拠点にお問い合わせください。