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株式会社アールシーコアの杉浦です。貴重なご質問をいただきありがとうございます。

当社は地区販社とのフランチャイズ（FC）契約に基づき、全国でBESS住宅事業を展開しています。
そのためフランチャイズ本部として品質管理部門を設け、商品の設計や仕様に関する発売前の品質チェックに加え、発売後の部材や施工の品質管理も行い、全国の拠点で品質を統一的に管理しています。

具体的には設計マニュアルや施工マニュアルを整備し、各販社スタッフへの定期的な教育を実施しています。
施工管理担当者にはグループ内資格の取得を求め、一定の技術水準を維持しています。

さらに各販社にメンテナンス担当者を配置し、定期点検などを通じて収集した現場情報を活かして、設計や施工面の品質向上につなげています。

加えて引き渡し時のアンケートを実施し、お困りごとへの迅速な対応に努めるほか、瑕疵保証などの安心総合保証の仕組みを通じて、住まいの安心を提供しています。

これらはBESSのブランドミッションである「ユーザーハピネス」を実現するための取り組みです。

今後も全国の拠点で品質を維持し、お客様に安心してお住まいいただける環境づくりを進めてまいります。