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公式見解が見られるメディア「kai」

ご質問をいただきありがとうございます。

業務配分については、社員一人ひとりの業務量とスキルを鑑みて、負荷が特定の社員に偏らないよう分散させることを基本方針としています。

ミスが発生した際には、お客様から詳細な原因究明の報告と対策を求められる場合がありますが、ミスをした個人を一方的に責めることはありません。

対応には品質管理部署が主体となり、再発防止対策を支援する体制を構築しています。

以前は、業務スキルの高い社員に業務が集中する傾向があったのは事実です。
この状況は、特定の社員に負荷が集中し、組織全体の生産性を低下させる原因となるため、全社的な課題として改善に取り組んでいます。

この改善に向け、人材採用を強化し、特定の社員への負荷集中を防ぐための体制強化を進めています。

またスキルを向上させるために、新入社員だけでなく既存従業員も対象とした研修の回数を増やし、人材育成に注力しています。
現在は業務負荷の平準化が進み、残業時間や深夜・休日勤務の抑制にも継続的に取り組んでいます。

こうした取り組みの結果、平均残業時間は所定外で月31時間程度まで改善してきました。

社員一人ひとりが高い責任感を持って仕事の完遂を目指す姿勢は尊重しつつ、生産性向上や適切な人員配置をさらに進め、平均残業時間を30時間以内に維持できる体制を目指しています。

引き続き、社員が安心して業務に取り組み、能力を最大限に発揮できる環境づくりに尽力してまいります。