業務量の管理体制と負担軽減策について
業務量2026年2月2日 公開
社員1人ひとりの業務量の管理や配分はどのように行われていますか。また、業務負担を軽減するための具体的な取り組みなどがあれば教えてください。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、特定の社員に過度な負担がかからないよう、業務の役割分担を明確にし、ITツールの活用による業務効率化を推進しております。
まず、業務配分においては「配車担当」「タンクローリー担当」といった役割を明確に区分し、定時内で余裕を持って完了できる業務量を基準に割り当てを行っております。
個人の力量だけに依存するのではなく、組織全体で業務を遂行する体制です。
また、業務負担の軽減に向けた取り組みとして、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入・制作に注力しております。
これまで手作業で行っていた定型業務を自動化することで、1日あたり1～2時間程度の業務時間削減を実現しました。
業務フローは1～2年単位で定期的に見直しを行い、無駄な作業の削減やさらなる自動化の検討を継続して行っております。
業務のフォロー体制については、管理職の多くが運行管理や総務など複数の部署を経験しており、業務全般に精通しているのが強みです。
そのため、直属の上長が不在の場合でも周囲の管理職や先輩社員にすぐに相談できる環境があり、業務上の不明点やトラブルに対しても組織全体でサポートしております。
今後も社員が安心して業務に取り組める環境づくりに努めてまいります。
