口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

ご質問いただきありがとうございます。

弊社ではお客様に気持ちよくお買い物をしていただけるよう、レジ業務のスピードと正確性の向上に取り組んでいます。
全ての新入社員にレジ業務の教育を実施し、全社員がレジ対応できる体制を整えることで、混雑時のスムーズな対応や正確なチェックアウトを実現しています。

日々の業務の中では「スキャンタイム（商品をスキャンしてから次の商品をスキャンするまでの時間）」を計測し、基準タイムを設けて効率化を推進。

片手でのスキャン動作やカゴ詰めのルールなどを教育し、正確性を高めるためにお客様と目線を合わせて確認を行うなど、点数間違いや金額間違いの防止にも努めています。

スピードと正確さに加え、笑顔での対応も大切にしています。

スタッフ対応レジだからこそ、お客様のお問合せにすぐ対応できるほか、お手伝いが必要な方へのサポートや会話を通じた交流も生まれます。

「商品が見つかってよかった」「この商品美味しかったよ」など、温かいお言葉をいただくことも多く、私たちの励みになっています。

こうした日々の工夫や努力は、実績評価シートでしっかりと評価し、ボーナスにも反映しています。

評価制度についてはこちらをご覧ください。

お客様の「待つ時間を少しでも短く」「安心してお会計をしたい」という想いに応えるために、社員一人ひとりが品質向上に努めています。