休日の電話連絡について
休日出勤2024年12月3日 公開
「休日にも電話がかかってきて、トラブルがあると出勤することがある」という口コミを目にしましたが、こうしたことはよくあるのでしょうか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
確かに急な欠勤や緊急対応が必要な場合には、休日に出勤をお願いすることがあります。
しかし、こうした電話連絡はあくまで緊急時に限られており、頻繁に行うものではありません。
また、事前に欠員が予測される場合には、その休日を別の出勤日に振り替えて代休を取得していただくか、本部や近隣店舗に応援を依頼し、できるだけ休日出勤を避ける体制を整えています。
万が一振り替え可能な出勤日がない場合は、休日出勤扱いとなり、その際は割増賃金をお支払いしております。
なお、特定の社員に負担が集中しないよう、割増賃金を支給する休日出勤は月に最大2回までと制限を設けています。
これにより出勤回数を抑えつつ、全体のバランスを取る取り組みを行っています。
お客様からの問い合わせについても、担当者でないと対応できない場合を除き、他のスタッフが対応することで不要な電話連絡を避けるよう配慮しています。
今後も社員の休日を確保し、働きやすい環境づくりに努めてまいります。
