システムの導入の提言について
企業の方針2024年11月11日 公開
「システム導入を提案しても採用されない」という口コミを見ましたが、実際のところはどうなのでしょうか？
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
現場の社員の意見はもちろん大切にしています。
面談やアンケートを通して、社員の意見を業務改善に反映させています。
しかし、口コミでご指摘いただいたシステム導入に関しては慎重な判断を行っています。
たとえば、デリカの自社センター加工やセルフレジ、QR決済の導入については、お客様のニーズや店舗の運営状況に合わせて、段階的に取り入れていく方針です。
一部のお客様、特に長年ご愛顧いただいている高齢のお客様は、レジでの対面接客を好む傾向があります。
馴染みのチェッカーとの会話を楽しみにされる方も多く、セルフレジの導入はこうしたニーズに配慮して慎重に進めています。
そのため「導入が進まない」と見える部分もあるかもしれませんが、あくまでお客様の満足度を最優先に考えた結果です。
また、自社電子マネー決済、自動発注システムなど、必要に応じて順次先進的なシステムを導入しています。
社員の提案を反映するためにアンケートや面談を通じて意見を吸い上げる仕組みも整えており、適切なタイミングで導入を検討しています。
今後も社員とお客様の声を大切にしながら、より良いサービスとシステムの導入に努めてまいります。
