時間外対応について
対応・フォロー2026年3月11日 公開
どうしても受付時間内にお電話ができない場合、時間外でも対応していただけるのでしょうか？
実態はこうです
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
原則として受付時間内での対応となりますが、「今、直接連絡を取り合う必要がある」と判断された場合に限り、担当者と直接つながる連絡手段でやり取りを行っております。
具体的には、DV被害やストーカー、家出・行方不明など一刻を争う緊急事態や、不倫問題などで「今夜が話し合いの山場になる」といった進行中の重要局面においては、担当カウンセラーの判断で時間外対応を行う場合がございます。
相談者様の安全や問題解決を最優先に考え、柔軟に対応するよう努めております。
なお、時間外対応は標準のサービスではないため、状況によってはお受けできない場合もございます。
何卒ご理解いただけますと幸いです。
これからも形式にとらわれず、必要な方に必要な支援が届く体制を大切にしてまいります。