担当者との連絡について
対応・フォロー2025年3月25日 公開
「一度相談した後、担当者と連絡が取れなくなった」との口コミがありました。本当なのでしょうか。
実態はこうです
貴重なご質問をいただき誠にありがとうございます。
基本的に連絡が取れないということはないはずですが、行き違いからそのように感じられてしまったのかもしれません。
誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう、注意してまいります。
当法人では、カウンセラーがそれぞれ所持しているカウンセリング用のスマートフォンに相談者様のお名前と連絡先を登録しております。
相談者様にも同様に登録していただき、スムーズに連絡が取れるような仕組みにしております。
しかしながら、カウンセラーの予約がすべて埋まっている場合などにはすぐの対応が難しく、後からSMS（ショートメッセージサービス）などで連絡させていただくこともあります。
ご不便をおかけしている場合には、ご遠慮なくご指摘ください。
相談者様一人ひとりを適切にサポートできるよう努めてまいります。
