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ニチイホールディングス人事部です。貴重なご質問をいただきありがとうございます。

弊社では、サービスの向上を目指した取り組みや、医療や介護・福祉に関する理解を深めていただくための活動を行っております。

例えば、以下のような取り組みがございます。

＜介護サービス＞
■介護研究大会
ニチイホールディングスの介護職社員を対象に、「介護に関する研究内容・成果を発表する場」を設けています。ニチイホールディングスおよび子会社の株式会社ニチイケアパレスが運営する介護施設（ニチイホーム）を含めた全介護拠点が対象です。

スタッフが研究テーマを設定・エントリーし、その中から本社介護事業本部が6研究を選出いたします。その後「介護研究大会」を開催し、研究内容・成果を発表します。

介護にまつわる優秀事例や研究内容を共有することで、参加者全員のスキルアップやモチベーション向上に繋げることを目指しております。

■顧客満足度調査報告
ニチイ学館では、サービス向上のための取り組みの一環として、弊社介護サービス・家事代行サービス（ニチイライフ）を利用されているお客様を対象に、「顧客満足度調査」を実施しています。

本調査は、弊社サービスやスタッフに対する満足度やご意見を年1回調査しています。全国の拠点において、各サービスをご利用のお客様を対象に無作為に抽出し、無記名方式にてご回答いただきます。

調査結果とお客様からのご要望・ご意見は、各エリアを管轄する当社支店と各介護拠点にフィードバックし、サービスの向上や改善に役立てております。

調査結果は以下HPにて公表しております。

＜医療関連サービス＞
ニチイの受託病院において、スタッフ自らが現場における身近な問題の解決を自主的に取り組む「QCサークル活動」を実施しております。サービス品質の向上を図ることを目的とした取り組みです。

サービス向上の取り組みについては、以下HPにて詳しい情報をまとめております。ご興味のある方はぜひご覧くださいませ。

■サービス向上への取り組み