対応の質が悪い
アフターサービスについて2023年9月26日 公開
「購入後のアフター対応に不満」という投稿がありましたが、アフターサービスなどにおけるルールなどは整備されていないのでしょうか。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
弊社では、お引渡後に行われる定期点検の実施時期および方法や、対象部分毎の保証期間などについて定めたアフターサービス基準を定めており、お引き渡しの際、ご購入者様へお渡ししております。
本基準に則り、ご購入者様にアフターサービスをご提供しております。
また、更なるサービス品質の向上を目指し、2023年よりご契約者様限定の優待サービス「ナイスクラブオフ」を展開しております。
こちらは無料でご利用いただくことができ、国内外で20万以上の優待が受けられます。
2023年秋頃からは、ご契約者様向け専用アプリの立ち上げも予定しております。
今後もお客様第一のアフターサービスをご提供するべく、社員一同取り組んでまいります。
お住まいに関するお困りごと・ご相談は下記URLからご連絡をお願いいたします。
ナイスカスタマーセンターHP https://www.house.jp/ncc/
