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ご質問ありがとうございます。

状況によっては即座の増員が難しいケースもあり、よりスムーズな対応に向けた体制強化は今後の課題と認識しています。

部署や繁忙期の時期により一時的に退勤が遅くなることはございますが、法令を超えるような長時間労働とならないようモニタリングをしております。

2020年度の月の平均所定外労働時間は15.60時間で、以降も12～13時間程度で推移しており労働時間削減の取組みについての効果もございます。

詳細は、以下ESGデータ集をご参照ください。

残業については、以下の回答もご参考にしてください。