システム化について
設備について2024年1月26日 公開
社内でシステム化が進んでいる内容があれば知りたいです。
実態はこうです
ご質問いただきありがとうございます。
業務効率やお客様満足度の向上を目指し、システム化やペーパーレス化に積極的に取り組んでいます。
具体的には、勤怠の管理や奨励金の集計などのシステム化、稟議書の申請や会議資料の作成をペーパーレス化し、業務効率化を図っています。
加えて、オンラインMTGを推奨し、移動時間を効率よく活用しています。
また、お客様満足度の向上を目指し、eコンシェルというシステムを利用しているほか、セールスナビという営業支援ツールを導入しています。
eコンシェルは、お客様対応をよりスムーズするために導入しており、来店通知や、来店理由などが事前にまとめて確認できます。
セールスナビは、お客様の状況をリアルタイムで確認できるツールで、事故が発生した際などにより迅速かつ適したフォローが可能です。
他にも、事務所にモニターを設置して、お客様への対応状況を可視化し、随時フィードバックすることでサービス品質の向上を図っています。
今後も、システム化やペーパーレス化を推進し、高い品質のサービスにより効率的に提供できる体制づくりに努めてまいります。
