自販機の故障対応について
フォロー体制について2024年8月28日 公開
「ルートサービスマンは、担当エリアの自販機が故障したときも自分で対応する必要がある」という口コミがあったのですが、1人で対応できるものなのでしょうか。
実態はこうです
ご質問をいただきありがとうございます。
ルートサービスマンは担当エリアの自動販売機の商品補充と点検・掃除に加え、故障時の初期対応も行います。
対応方法については社内研修で教育しており、わからないことが出てくれば先輩社員や技術スタッフにいつでも相談できます。
故障の状況に応じては技術スタッフが同行して現場で対応したり、大掛かりな修理を要する場合は技術スタッフが引き継いで対応します。
ルートサービスマンは、基本的に一人で業務を行いますが、自律的に働くためのサポート体制が整っています。
現場での対応が困難な場合でも、一人で抱え込まず迅速に相談できる環境を整えております。
