社員のサポートについて
研修・教育・フォロー体制2024年10月23日 公開
予約も埋まりやすく忙しい印象を受けています。社員のサポートを目的とした取り組みがあれば教えてください。
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
弊社は「お客さま第一主義」を掲げ、お客さまに心から安心と満足を感じていただけるよう、チームで日々サービスの提供に取り組んでおります。
お客さまに喜んでいただくためには、チームを構成する社員一人ひとりが少しでも快適に仕事ができるような環境づくりが不可欠であると考えています。
本テーマについては、まだまだ取り組むべきことも多くあると捉えておりますが、現在は特に、研修や福利厚生の充実に力を入れております。
研修については、新人社員から中堅社員、管理者までそれぞれのフェーズに合わせた研修を行い、基礎的な知識や技術を確実に身につけるとともに接客技術向上を目指した研修プログラムを構築し、社員のキャリア開発に尽力しております。
また、弊社にはロールモデルとなる社員も多く在籍しておりますので、そのような事例の共有や、研修を通してキャリアアップに関する意識向上に取り組むことで、技術チーフやエリアマネージャーなどの役職者を目指す社員の輩出にも尽力しています。
福利厚生においては、「自社の美容サービスが無料で利用できる」というものが特に社員に好評ですが、それ以外にも「時短勤務制度」や「子育て支援制度」を整備しているほか、介護短時間勤務制度なども導入しております。
※福利厚生についてはぜひ以下もご参照ください。
福利厚生について - 企業が口コミ・評判へ回答するポータルメディア「kai」
福利厚生について についての回答です- 企業についての「口コミ・評判」実態報告プラットフォーム 「kai」は、企業につい…
お客さまによりよいサービス提供を行うためということはもちろんですが、一人でも多くの社員に「ミュゼに入社してよかった」と感じてもらえるよう、引き続き職場環境の改善に取り組んでまいります。
