口コミ・評判に対する企業の
公式見解が見られるメディア「kai」

貴重なご質問をいただきありがとうございます。

弊社では、常に顧客目線で進化と変化ができるよう努めております。
企業としての特徴は複数ございますが、一例を申しあげますと

・サービスや店舗数の多さ
・サービス品質の向上への積極的な取り組み姿勢（施術による肌への負担の小ささの追求等）
・「おもてなしの接客」を軸とした、接客レベルを一定以上に保つ取り組み

などが挙げられ、こうした特徴は「お客さまの多様なニーズにお応えするための知識量・技術力・提案力」の向上に直結すると考えております。

例えばサービス品質向上への取組姿勢について具体例を挙げますと、
弊社では施術用機器は既製品を導入しているだけではありません。
より良いサービスを迅速にお客さまにご提供するために、機器の管理を担当している社内チームが現場スタッフや教育チームと連携し、ヒアリングした課題などをメーカーに伝え、機器自体を改良していくような体制が構築されております。
このように、施術機器メーカーとも連携し、機器のバージョンアップも含めたサービス品質向上に取り組んでおります。

また、接客レベルの向上については、弊社は指名制度を導入していないこともあり、
全国どこの店舗に行っても接客レベルが一定以上であること維持できるよう取り組んでおります。
接客については明確な行動指針があり、その考え方が全スタッフで共有できている点は一つ大きな特徴です。
加えて入社時の新人研修だけでなく、定期的にキャリアに応じた研修を行っておりますので、
恒常的に自身の接客レベルの向上を実現していただくことが可能です。

企業規模や、現場での課題が根本的に解決できる体制、社員の接客への考え方などの強みを活かし、
引き続きお客さま、スタッフどちらにとっても魅力的なサービス提供に努めてまいります。