接客姿勢について
サービスについて2024年3月12日 公開
ネットに「誇大広告」「売上ありき」というような口コミがいくつかありました。 私はお客さまの美を第一に考えてサービス提供をしていきたいと考えているのですが、口コミのような接客方針は本当にあるんでしょうか。
実態はこうです
貴重なご質問をいただきありがとうございます。
広告以上の料金プランを無理にご提案したり、勧誘するというような接客方針はございません。
弊社のスタッフは多くのお客さまに接してきた経験がございます。
そのため、過去の経験なども踏まえて、お客さまのご要望をお伺いした上で「このプランもお客さまにとって良いのではないか」と考え、広告以外のプランをご提案することはあるかと思います。
しかしながら、追加プランの契約を必要以上に強く迫ったりするような接客や、広告で提示しているプラン以上のものを必須で提案させるような接客指導は行っておりませんのでご安心いただければと思います。
なお、広告がきっかけでご来店いただいたお客さまの大半は、当初のご要望通りのプランの施術を受けていただいております。
ご質問者様同様、弊社としても「美」を通じて、お客さまを笑顔にしたい、という思いで日々取り組んでおります。
その前提を崩すことのないよう、改めて誠意ある接客が徹底できるよう努めてまいります。
