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貴重なご質問をいただきありがとうございます。

弊社では、物件を管理するうえで、入居者様が安心して生活できるよう、案内内容の正確さと日常管理の丁寧さを重視しています。
ご入居時には、共用部分の使い方や周辺環境の情報をできる限りわかりやすくご案内できるよう、物件ごとに情報を整備し、社内システムを通じて一元管理しています。

たとえばゴミ置き場の案内については、物件の敷地内に専用のゴミ置き場がない場合、管理受託時に役所や自治体と連携し、地域のルールに則った正しい場所を確認したうえで、入居者様にご案内しています。
自治体側の案内変更などにより、ご案内に修正が生じるケースもあるため、その際には確認後速やかに訂正案内を投函するよう対応しております。

清掃体制については、オーナー様との契約内容に基づき、月1回から月8回の頻度で巡回清掃を実施しており、共用部分やゴミ置き場の確認もその一環として行っています。
敷地内のゴミ置き場に分別されていないゴミがある場合は、必要に応じてその場で是正し、放置されたゴミが大量にある場合には、後日撤去業者を手配する対応を取っています。

敷地外のゴミ置き場は、弊社の管理対象外となります。
しかし、入居者様からゴミ出しルールに関するご質問や、近隣住民の方からご相談をいただいた際には、内容に応じて、自治体と協力しながら柔軟に対応しています。

今後も、案内や管理に不備がないよう体制を整え、入居者様・地域の皆様双方にとって安心できる住環境づくりに努めてまいります。